Functioneel applicatiebeheerder TOPdesk bij Wetterskip Fryslân (Wetterskipfryslan)

Publish date

2024-11-09

Closing date

Closed

2024-11-20

Start date

2024-12-01

End date

2025-05-30

Function

Functioneel applicatiebeheerder TOPdesk

Location

Leeuwarden

Working hours

Not given

Minimaal 8 uur per week

Hourly rate

Not given

€65,- tot €110,- per uur

Education level

Not given

Ben jij de functioneel applicatiebeheerder TOPdesk die Wetterskip Fryslân zoekt? Duik in de wereld van waterbeheer en maak impact in Leeuwarden! Met jouw expertise in TOPdesk en ITIL-processen help je ons team om de applicatie te optimaliseren. Reageer snel en draag bij aan een veilige en leefbare provincie!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

En wat doe jij morgen met water?

Vanwege verminderde beschikbaarheid van onze functioneel applicatiebeheerder TOPdesk zijn wij tijdelijk op zoek naar vervanging voor 8 uren per week.

De TOPdesk applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van de TOPdesk applicatie binnen de organisatie en zal afgebakende trajecten oppakken.

Verantwoordelijkheden

De applicatie TOPdesk door te ontwikkelen naar de behoeften van de organisatie. Dit omvat het configureren van de applicatie.
Mogelijkheden voor procesverbeteringen en best practices te identificeren en implementeren.
Gebruikers te trainen en het opstellen van documentatie en handleidingen.

Vereisten en criteria

Beschikbaarheid
- Kandidaat inzetbaar van 2 december 2024 tot 1 maart 2025 voor gemiddeld 8 uur per week.
- Werkzaamheden op hoofdkantoor in Leeuwarden, in afstemming met opdrachtgever.
- Inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd.
- Gesprekken op 27 november 2025.
- Startdatum onder voorbehoud van tijdige afronding offerteprocedure; kan opgeschoven worden.
Kwaliteit (eisen)
- CV van maximaal 5 pagina's A4 met motivatie toevoegen.
- Kandidaat minimaal in bezit van HBO-diploma in relevante richting of aanvullende opleidingen tot functioneel applicatiebeheerder.
- Aantoonbare ervaring met het beheren van TOPdesk en grondige kennis van alle TOPdesk modules en functionaliteiten.
- Aantoonbare ervaring met ITIL-processen.
Gunningscriteria
- Sorteer op kwaliteit (dan prijs).
- Top drie kandidaten op basis van kwalitatieve inschrijvingen.
- Kandidaten met kwaliteitsscore gelijk of hoger dan 60% worden op gesprek gevraagd.
- Op basis van gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd.
- Bij geen geschikte kandidaat worden daaropvolgende CV's beoordeeld met kwaliteitsscore gelijk of hoger dan 60%.
Gunningscriteria (wensen)
- 30%: Ervaring met het beheren, configureren en onderhouden van alle TOPdesk modules en functionaliteiten.
- 10%: Ervaring met ITIL-processen en -methodologieën.
- 10%: Kennis van json-scripting ten behoeve van actiereeksen.
- 30%: Resultaat- en klantgericht, probleemoplossend vermogen, analytisch denken, goede contactuele, schriftelijke en sociale vaardigheden.
- 20%: In bezit van certificeringen zoals ITIL Foundation en TOPdesk certificeringen of trainingen.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Wetterskip Fryslân (Wetterskipfryslan)

1 assignment posted

1 assignments posted

Apply

Functioneel applicatiebeheerder TOPdesk bij Wetterskip Fryslân (Wetterskipfryslan)

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Project categories

Eébel

Account

Contact