Ben jij de functioneel beheerder TOPdesk die wij zoeken? Bij de gemeente Gooise Meren bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw expertise in autorisatiebeheer en procesoptimalisatie het verschil kan maken. Sluit je aan bij ons team en help ons de dienstverlening naar onze inwoners te verbeteren! Reageer nu!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Wij zoeken ondersteuning in de vorm van een functioneel beheerder TOPdesk . De functioneel beheeropdracht omvat de dagelijkse beheerwerkzaamheden waaronder:
autorisatiebeheer gebruikersondersteuning het vertalen van functionele wensen naar inrichting het optimaliseren van reeds bestaande processen het ontwerpen van rapportages het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid het borgen en bewaken van koppelingen met gekoppelde applicaties Ook zul je één dag in de week ondersteuning bieden aan het gebruikersbeheer en autorisatiemanagement van het financieel systeem van de Gemeente Gooise Meren; ERPX . In deze rol ondersteun je de fulltime collega Functioneel Beheerder ERPX .
In je rol als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je eerste aanspreekpunt binnen FIA ter ondersteuning van onze (ITIL)-processen en dienstverlening. Je onderhoudt nauw contact met de diverse uitvoerende afdelingen en de ondersteuners, maar denkt vooral mee over het optimaliseren van de eigen FIA processen. In de rol van ondersteunend functioneel beheerder voor ERPX fungeer je voornamelijk als aanspreekpunt van de financiële afdeling.
Binnen FIA is de wens om meer waarde toe te voegen aan onze huidige processen. Hiervoor is inzicht nodig, welke TOPdesk kan bieden. Hiervoor is het wel noodzakelijk om TOPdesk verder in te richten en bestaande configuraties meer volwassen te maken en verder te optimaliseren.
Organisatiebeschrijving Bussum, Naarden en Muiden vormen samen gemeente Gooise Meren met ruim 60.000 inwoners. Onze organisatie is plat en overzichtelijk met 450 medewerkers. We vertrouwen elkaar, zijn wendbaar en werken doelgericht met impact voor het bestuur, de inwoners en collega’s.
We stimuleren medewerkers zichzelf te zijn en te vertrouwen op hun kennis en intuïtie. Als je leergierig bent zijn er vele mogelijkheden om te experimenteren en jezelf te ontwikkelen. Onze medewerkers hebben een open blik naar buiten en naar elkaar. Ze durven vragen te stellen en kritisch te zijn. En bovenal: ze hebben plezier in hun werk.
Ook Gooise Meren staat gesteld voor complexe vraagstukken. We proberen die vraagstukken zo simpel mogelijk te houden. Door bij de essentie van de opgave te blijven, is het voor medewerkers duidelijk wat hun aandeel is en welke rol ze daarin hebben. Ze voelen zich mede eigenaar van de oplossing.
We hebben een stevige organisatie die zichzelf continue ontwikkelt. Dat doen we geleidelijk en op een zo natuurlijk mogelijke manier. Soms hebben we tijdelijk mensen nodig voor projecten, nieuwe opgaven of vervanging. Daarvoor zoeken we inspirerende teamspelers die effectief werken: doortastend, ondernemend, besluitvaardig. Passend bij onze organisatie.
Afdeling FIA
De afdeling Facilitaire Zaken, Informatievoorziening & Automatisering (FIA) bestaat uit ongeveer 50 collega’s. Jouw thuisteam is Informatievoorziening & Automatisering (I&A) en telt 25 collega’s. Het team I&A bestaat uit:
systeembeheerders functioneel beheerders gegevensbeveiligers functionaris gegevensbescherming privacy officer informatiespecialisten dataspecialisten informatiemanagers Je werkt binnen FIA met deskundige collega’s, die vanzelfsprekend over de grenzen van hun eigen werk heen kijken. Doel is om maatschappelijke én technologische ontwikkelingen goed te volgen en deze toe te passen binnen de context van Gooise Meren. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat naar onze inwoners en de organisatie. Dit betekent dat jij je collega’s goed weet te vinden en nauw samenwerkt.
Gevraagde expertises en competenties Klantgerichtheid: is in staat de belangen van de klant te achterhalen en hiernaar te handelen. Weet producten aansluiting te laten vinden bij de wensen en behoeften van verschillende stakeholders;
Communicatief: weet kennis en vaardigheden over te dragen. Hecht belang aan de gebruiksvriendelijkheid van onze applicatie en werkt aan het verbeteren hiervan;
Pro-activiteit: neemt initiatief om problemen te adresseren en op te lossen, zet tijdig de juiste middelen in, beheerst de risico’s en schaalt op tijd op indien het project niet meer conform de verwachtingen en planningen loopt;
Analytisch vermogen: weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden. Kan complexe vraagstukken snel doorgronden en beantwoorden. Is kritisch op de huidige werkprocessen en voert hier verbeteringen op door.
Vereisten en criteria Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau; Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder (dit duidelijk vermelden in het cv). Gunningscriteria (weging totaal 100 punten) Aantoonbare kennis van en werkervaring met ITIL procesoptimalisatie (dit duidelijk vermelden in het cv) (40 punten); Aantoonbare kennis en werkervaring met Unit4 ERPX (dit duidelijk vermelden in het cv) (20 punten); Aantoonbare kennis van en werkervaring met het inrichten en verbeteren van (werk)processen (10 punten); Een maximaal uurtarief van € 110,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten (20 punten); Beschikbaar per 1 oktober 2024 voor 32 uren per week (10 punten). 
