Klantgerichte functioneel beheerder bij Ict Rijk Van Nijmegen

Publish date

2025-05-17

Closing date

Closed

2025-05-24

Start date

2025-05-31

End date

2025-12-31

Function

Klantgerichte functioneel beheerder

Location

Gelderland

Working hours

Not given

Minimaal 16 uur per week

Hourly rate

Not given

Tot €85,- per uur

Education level

MBO+

Not given

Ben jij de klantgerichte functioneel beheerder die we zoeken voor de Gemeente Nijmegen? Met jouw ervaring in Formdesk, AxesWord en Tribe zorg je voor begrijpelijke applicaties voor onze inwoners. Sluit je aan bij ons team en maak impact! Reageer snel en laat ons weten waarom jij de juiste kandidaat bent!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

Opdracht

Als ICT-bedrijf van Rijk van Nijmegen (iRvN, www.iRvN.nl) ondersteunen wij de gemeenten en hun samenwerkingsorganisaties in het Rijk van Nijmegen met raad en daad op het gebied van ICT-beheer. Daarnaast voeren wij voor een aantal van deze organisaties ook het functioneel beheer uit van grote delen van hun applicatielandschap en we ondersteunen en participeren in projecten van de deelnemende gemeenten.

Voor de gemeente Nijmegen zijn wij op zoek naar een klantgerichte functioneel beheerder voor het beheer van de applicaties Formdesk en AxesWord. Deze formulieren zijn bedoeld voor de inwoners gemeente Nijmegen, en daarom is het essentieel dat deze begrijpelijk en toegankelijk zijn. Mogelijk ga je ook werkzaamheden verrichten (met name accountbeheer) binnen de applicatie Tribe. Plek van werkzaamheden: minimaal 1 dag per week live op kantoor (Nijmegen).

Verantwoordelijkheden

In samenwerking met de collega’s beantwoord je vragen van gebruikers;
Je handelt incidenten, wijzigingen en verzoeken af;
Je bewaakt de voortgang van afhandeling in TOPdesk;
Je maakt eenvoudige en voor de klant begrijpelijke webformulieren;

Organisatiebeschrijving

Organisatie

iRvN beheert centrale en decentrale ICT-hardware (inclusief netwerk en telefonie), applicaties, basis- en kernregistraties. iRvN is geen doel op zichzelf maar een platform om verdere samenwerking tussen gemeenten, ketenpartners en andere overheden te stimuleren en te faciliteren.

Voor een aantal gemeenten wordt ook (delen van) het functioneel beheer verzorgd door iRvN.

iRvN ontwikkelt zich de komende jaren van een ICT-beheerorganisatie naar een informatie-beheerorganisatie.

We zijn partner- en klantgericht, zorgen voor een uitstekend functionerende werkomgeving voor medewerkers en faciliteren wensen en ontwikkelingen van de aangesloten organisaties.

Gevraagde expertises en competenties

Competenties

je kan goed in een team werken en je bent zeker ook in staat om zelfstandig en pro-actief activiteiten uit te voeren;
je bent stressbestendig, je komt afspraken na en signaleert tijdig;
je communicatieve en sociale vaardigheden zijn uitstekend ontwikkeld, je communiceert makkelijk en correct op alle niveaus (collega’s, gebruikers, opdrachtgevers);
je bent kwaliteitsgericht.

Vereisten en criteria

De inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals benoemd in de uitvraag.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder binnen een direct vergelijkbare gemeentelijke of overheidsinstelling.
Een aantoonbare afgeronde MBO 3 ICT opleiding.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met een van de 3 benoemde applicaties: Formdesk, AzxesWord of Tribe (vermeld waar deze ervaring is opgedaan).
Een maximum uurtarief van €85 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)

Aantoonbare werkervaring met de volgende applicaties: Formdesk, Axesword en Tribe (30 punten):
- Geen ervaring met de applicaties (0 punten).
- Ervaring met 1 benoemde applicatie (10 punten).
- Ervaring met 2 benoemde applicaties (20 punten).
- Ervaring met alle 3 de benoemde applicaties (30 punten).
Aantoonbare werkervaring met het opstellen van leesbare en begrijpelijke teksten naar inwoners (40 punten).
Minimaal aantal jaren aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeente met meer dan 100.000 inwoners (30 punten):
- Tot 1 jaar ervaring (0 punten).
- Tussen de 1 en 2 jaar (10 punten).
- Tussen de 2 en 3 jaar (20 punten).
- Meer dan 3 jaar (30 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Selectieprocedure en beoordeling

Uitvoeringsvoorwaarde Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de Gemeente Nijmegen mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de Gemeente Nijmegen. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).

Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 30 mei 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 29 mei 2025 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Ict Rijk Van Nijmegen

1 assignment posted

1 assignments posted

Apply

Klantgerichte functioneel beheerder bij Ict Rijk Van Nijmegen

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Project categories

Eébel

Account

Contact