Ben jij de klantmanager inburgering en participatie die we zoeken? Sluit je aan bij de gemeente Hilversum en ondersteun nieuwkomers in hun integratieproces. Met jouw expertise en betrokkenheid maak je een verschil in de samenleving. Reageer nu en laat ons weten via welke partij je deze opdracht wilt vervullen!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering en participatie. Als klantmanager inburgering en participatie ondersteun je nieuwkomers in onze gemeente bij hun inburgering en integratie. Je stelt samen met de inwoner een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om mee te kunnen doen in de Hilversumse samenleving. We werken oplossingsgericht. Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kun je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig. Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven. Je werkt zelfstandig aan je eigen caseload, en weet een bijdrage te leveren aan de teamopgaven.
Wat ga je concreet doen?
Je voert de brede intake uit en stelt samen met de inburgeraar het persoonlijk Plan Inburgering en Participatie, het zgn. PIP op; Je bepaalt de leerroute voor de taallessen in combinatie met werk, vrijwilligerswerk of een participatietraject; Je voert de regie, bewaakt de voortgang van het PIP en stuurt bij waar nodig; Je begeleidt en motiveert inburgeraars in hun traject gericht op inburgering, werk en/of participatie; Je onderhoudt nauwe contacten met taalscholen, re-integratiepartijen en maatschappelijke instellingen; Je zorgt voor correcte en objectieve rapportages en registreert de data in daartoe bestemde applicaties zoals het klant-volg-systeem Suite en de portal DUO; Je werkt samen met collega’s van beleid en kwaliteit en je hebt een proactieve rol als het gaat om doorontwikkeling van het proces inburgering en participatie. Je biedt nazorg aan inwoners die uitgestroomd zijn naar een baan om uitval te voorkomen. Organisatiebeschrijving Let op! Omdat de inhoud van deze opdracht een verhoogd risico met zich meebrengt voor de arbeidsrelatie/verhouding van de Opdrachtgever naar een zzp’er toe (indicatie: schijnzelfstandigheid/arbeidsovereenkomst), is het niet mogelijk om deze opdracht als zzp’er uit te voeren. Zzp’ers hebben wel de mogelijkheid te kunnen reageren op de opdracht, maar wanneer de opdracht aan een zzp’er gegund wordt, dient hij/zij in dienst (Payroll/Detachering/Uitzendbureau) te gaan om de opdracht uit te kunnen voeren. De inschrijver dient hier bij de gehele inschrijving rekening mee te houden. Dat betekent dat de inschrijver bij zijn/haar reactie in het ‘opmerkingen’ veld expliciet moet benoemen via welke partij hij/zij de opdracht gaat vervullen. Of dat de inschrijving al direct via deze partij gedaan wordt.
Organisatie We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland. Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.
We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.
Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.
Onze kernwaarden zijn dan ook:
Vertrouwen Eenvoud Betrokkenheid Professioneel Inclusief Duurzaam We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad. Elke dag willen we dit waarmaken. En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan. Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.
Gevraagde expertises en competenties communicatief vaardig cultuur sensitief klant- en kwaliteitsgericht goed kunnen plannen en organiseren samenwerken Vereisten en criteria Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau. Minimaal 1 jaar werkervaring als klantmanager met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving (dit dient duidelijk in het cv vermeld te worden). Uurtarief maximaal € 74,00 exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer. Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) Minimaal 2 jaar werkervaring als klantmanager/consulent inburgering en participatie in de afgelopen 4 jaar (30 punten). Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric (20 punten). Bereid om de werkzaamheden uit te voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist (20 punten). De kandidaat dient zich voor te stellen in een korte (persoonlijke) motivatie en uitleg te geven waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie moet door de kandidaat zelf geschreven zijn (10 punten). Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi (dit dient duidelijk in het cv vermeld te worden) (10 punten). Minimaal 1 jaar werkervaring als klantmanager/consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in de regio Hilversum (10 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
