Word jij onze nieuwe meewerkend voorman Burgerzaken in Voorschoten? Sluit je aan bij ons hechte team en maak het verschil voor onze inwoners! Met jouw ervaring en coachende vaardigheden zorg je voor een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Klaar voor deze uitdaging? Lees snel verder en reageer!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Hier sta je én ga je voor
Als meewerkend voorman Burgerzaken biedt je ondersteuning aan medewerkers van het team, naast je werkzaamheden als senior medewerker burgerzaken. Als medewerker Burgerzaken (KCC II) ga je aan de slag in een veelzijdig vakgebied. Inwoners en ondernemers van de gemeente kunnen bij jou terecht voor het aanvragen van diverse producten en diensten. Klanten help jij aan de balie in het gemeentehuis van Voorschoten. De aanvragen verwerk je direct of in de backoffice.
Dit betekent dat je in de praktijk met de volgende zaken bezig bent:
Reisdocumenten Rijbewijzen Geboorteaangiften Overlijdensaangiften Meldingen verhuizen Gemeentelijke basisadministratie Verkeersontheffingen Gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen Ingekomen post via diverse kanalen verwerken Afdoeningstermijn bewaken Ondersteunen van medewerkers/sters van de Burgerlijke stand Rekening houden met het privacy- en kostenregime van de Wet GBA Archiveren Kortom, een veelzijdige en verantwoordelijke functie. Natuurlijk werk jij niet alleen. Je komt in een leuk team met enthousiaste en deskundige collega’s die nauw samenwerken.
Belangrijk in de functie meewerkend voorman Burgerzaken is dat je ruime ervaring hebt in alle bovenstaande werkzaamheden m.b.t. burgerzaken en dat je daarnaast óók in staat bent zowel het team als individuele medewerkers te coachen op inhoud en werkbeleving en dat je ‘de kar’ kan trekken. Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met coachen en opleiden van medewerkers en je bent in staat om te signaleren waar medewerkers tegenaan lopen en wat ze nodig hebben en hier gevraagd en ongevraagd op in te spelen met jouw mensgerichte en coachende stijl van werken. Hierom ben je van nature sensitief en positief ingesteld.
Je bent gedurende de week flexibel inzetbaar en bereid om hand- en spandiensten te leveren op de inhoud als medewerker burgerzaken waar en wanneer nodig, met name in vakantieperiodes. Belangrijk eindresultaat van jouw inzet is een energiek, enthousiast, klantgericht en deskundig vast team van medewerkers burgerzaken.
Jouw ruime werkervaring, professionaliteit en kennis op het gebied van burgerzaken en klantcontact maken dat jij een meerwaarde bent in de efficiënte en persoonlijke dienstverlening die wij leveren aan onze inwoners en ondernemers. Naast de competenties inlevingsvermogen, verantwoordelijkheid en nauwkeurigheid blijkt uit jouw profiel dat jij beschikt over coachende en coördinerende vaardigheden.
Organisatiebeschrijving Werken in Voorschoten, de Parel aan de Vliet
Onze groene gemeente, gelegen in de Leidse regio, staat bekend om haar hechte gemeenschap, brede maatschappelijke betrokkenheid en sterk lokaal bestuur. We bieden onze ruim 26.000 inwoners efficiënte en persoonlijke dienstverlening met korte communicatielijnen en een mensgerichte aanpak. We zijn trots op onze organisatie en ons medewerkers die zich dagelijks inzetten voor het welzijn van onze inwoners en ondernemers.
Voorschoten, de Parel aan de Vliet, is sterk in ontwikkeling en de drijvende kracht is ons hechte team van mensen die onze gemeente en alle Voorschotenaren glans geven. Door onze compacte organisatiestructuur kunnen we de lijnen kort houden en snel mooie dingen voor elkaar krijgen. Dat vraagt zelfstandigheid en biedt tegelijk veel vrijheid.
Bij de gemeente Voorschoten staan we voor spannende uitdagingen. We zijn volop bezig met de ontwikkeling en verdere professionalisering van onze organisatie, waarbij we toewerken naar een klantgerichte organisatiestructuur die klaar is voor de toekomst. Het doel? Samen met plezier en betrokkenheid werken aan een gemeente waarin vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal staan. We bouwen aan een organisatie die niet alleen de inwoners centraal stelt, maar ook jou de ruimte biedt om bij te dragen aan innovatieve en duurzame oplossingen.
De organisatie is onderverdeeld in drie afdelingen:
Dienstverlening Bedrijfsvoering Bestuur Gevraagde expertises en competenties Integer, klantgericht, communicatief sterk, conflicthantering, coaching, resultaatgericht, initiatiefrijk en proactief.
Vereisten en criteria Beschikbaar per 17 maart 2025 voor gemiddeld 36 uur per week; Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een senior rol binnen burgerzaken; Minimaal 2 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met applicaties van PinkRoccade: IZRM en iBurgerzaken; In staat om een geldige VOG-P te overleggen; Minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding en een afgeronde BOBZ opleiding; Aantoonbare ervaring in de afgelopen 5 jaar met het inwerken, coachen en begeleiden van huidige/nieuwe medewerkers en trainees; Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een senior rol binnen burgerzaken (35 punten); Minimaal 1 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het inwerken, coachen en begeleiden van huidige/nieuwe medewerkers en trainees (25 punten); Een maximaal uurtarief van € 95,- excl btw en incl fee en reiskosten woon-/werkverkeer (15 punten); Een door de kandidaat zelfgeschreven korte motivatie, toegeschreven op de functie waaruit ook de affiniteit met coachen en opleiden blijkt (20 punten); Aantoonbare werkervaring in een burgerzakenrol binnen de regio Haaglanden (5 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
