Telefonist bij Gemeente De Bilt

Publish date

2024-11-30

Closing date

Closed

2024-12-02

Start date

End date

2024-12-03

Function

Telefonist

Location

Utrecht

Working hours

Not given

Minimaal 28 uur per week

Hourly rate

Not given

Tot €60,- per uur

Education level

MBO

Not given

Ben jij de communicatieve professional die wij zoeken? De gemeente De Bilt zoekt een klantgerichte medewerker voor ons klantcontactcentrum. Met jouw ervaring en empathisch vermogen help je onze inwoners elke dag weer. Reageer nu en maak het verschil in onze gemeenschap!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

Telefoon aannemen, doorverbinden, mensen op weg helpen, registreren in systemen

Organisatiebeschrijving

Let op! Omdat de inhoud van deze opdracht een verhoogd risico met zich meebrengt voor de arbeidsrelatie/verhouding van de Opdrachtgever naar een zzp’er toe (indicatie: schijnzelfstandigheid/arbeidsovereenkomst), is het niet mogelijk om deze opdracht als zzp’er uit te voeren. Zzp’ers hebben wel de mogelijkheid te kunnen reageren op de opdracht, maar wanneer de opdracht aan een zzp’er gegund wordt, dient hij/zij in dienst (Payroll/Detachering/Uitzendbureau) te gaan om de opdracht uit te kunnen voeren. De inschrijver dient hier bij de gehele inschrijving rekening mee te houden. Dat betekent dat de inschrijver bij zijn/haar reactie in het ‘opmerkingen’ veld expliciet moet benoemen via welke partij hij/zij de opdracht gaat vervullen. Of dat de inschrijving al direct via deze partij gedaan wordt.

Organisatie Het is goed werken voor de inwoners, organisaties en bedrijven in de zes dorpen die samen onze gemeente vormen. We weten dat we elkaar nodig hebben om de gemeente De Bilt leefbaarder, groener, duurzamer en ondernemender te maken. Om het voor de 42.000 mensen nog fijner te maken om hier te wonen, te werken en te recreëren. Mensenwerk dus. Onze ongeveer 250 medewerkers laten zich elke dag weer inspireren door de wensen en ontwikkelingen in Bilthoven, De Bilt, Groenekan, Maartensdijk, Hollandsche Rading en Westbroek. Steeds vaker werken wij binnen een netwerk van inwoners en bedrijven, dat zelf zaken voor elkaar kan krijgen. Mensen, middelen en technieken slim aan elkaar knopen: dat is onze kracht. Door meer en betere samenwerking binnen de organisatie en met externe partners: dat is de werkelijke innovatie in onze manier van werken.

Meer informatie vindt u op de pagina Onze organisatie.

Gevraagde expertises en competenties

Vaardigheden:

Communicatief vaardig
Empathisch vermogen
Luisterend oor bieden
Geduldig
Klantgericht
Oplossingsgericht

Vereisten en criteria

Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen jaren binnen een klantcontactcentrum of receptie;
Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente;
Beschikbaar om 5 dagen per week in de ochtenden te werken;
Uiterlijk beschikbaar per 1 januari 2025;

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau (15 punten);
Aantoonbare werkervaring bij het klantcontactcentrum van een gemeente (40 punten);
Aantoonbare werkervaring met Zaaksysteem of Key2Burgerzaken (25 punten);
Aantoonbare werkervaring met Outlook (15 punten);
Uurtarief maximaal €60,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werk en fee (5 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Gemeente De Bilt

8 assignment posted

8 assignments posted

Apply

Telefonist bij Gemeente De Bilt

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Project categories

Eébel

Account

Contact