Klantmanager intake bij Gemeente Hengelo

Publicatiedatum

2025-06-04

Sluitingsdatum

Gesloten

2025-06-08

Startdatum

2025-06-30

Einddatum

2025-06-09

Functie

Klantmanager intake

Locatie

Overijssel

Uren per week

Niet opgegeven

Minimaal 32 uur per week

Uurtarief

Niet opgegeven

Tot €62,- per uur

Opleidingsniveau

HBO

Niet opgegeven

Ben jij de klantmanager intake die we zoeken? Met jouw ervaring in het sociaal domein en kennis van de Participatiewet, help je onze inwoners snel en effectief met hun aanvragen voor levensonderhoud. Sluit je aan bij ons enthousiaste team in Hengelo en maak een verschil! Reageer nu!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

Doel van de functie Onze inwoners doen aanvragen voor levensonderhoud. Het doel van deze tijdelijke functie is het innemen en op juiste wijze spoedig afhandelen van deze aanvragen. De klantmanager intake neemt een deel van de werkzaamheden van onze klantmanagers over en verlicht op die manier hun werklast.

Werkzaamheden

Als klantmanager intake zet je in op het snel en juridisch juist afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Hiertoe beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt -als de situatie daar om vraagt- huisbezoeken af, bent fraude-alert en voert indien nodig confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Na de eventuele toekenning van de aanvraag, draag je de klant over aan onze klantmanagers die daarna het aanspreekpunt worden voor recht- en doelmatigheid.

Onder deze aanvragen kunnen ook aanvragen van nieuwkomers vallen, hierbij gelden alle bovenstaande zaken plus een maximale afhandelingstermijn van twee weken.

Organisatiebeschrijving

Waar ga je werken?

De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 750 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen:

persoonlijk
betrouwbaar
duidelijk
respectvol

De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.

Vereisten en criteria

Recente werkervaring als klantmanager intake en/of inkomen binnen het gemeentelijk sociaal domein.
HBO werk- en denkniveau.
Goede kennis van de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten.
Analytisch vermogen om de juiste vragen te stellen en snel tot de kern van de zaak door te dringen.
Snel constateren van samenhang tussen verschillende problemen en per situatie de juiste afweging maken.
Zelfstandig, zorgvuldig, empathisch en duidelijk in het werk.
Resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Wat bieden we?

Een opdracht voor in eerste instantie een half jaar.
Een interessante functie in een enthousiast team.
Elke dag vers fruit van lokale ondernemers.
Hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden.
Een prachtig stadskantoor in het centrum met een flexibele, moderne en inspirerende werkomgeving.

Vereisten / knock-outcriteria

Voldoen aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals benoemd in de uitvraag.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen levensonderhoud.

Gunningscriteria (weging)

Maximaal uurtarief van €62,50 euro per uur exclusief btw / inclusief reiskosten woon-werkverkeer; (30 punten)
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand; (70 punten)

Selectieprocedure en beoordeling

Uitvoeringsvoorwaarde Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de Gemeente Hengelo mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van de Gemeente Hengelo. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is.

Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 6 juni 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo snel mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Gemeente Hengelo

2 opdracht geplaatst

2 opdrachten geplaatst

Reageren

Klantmanager intake bij Gemeente Hengelo

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Categorieën

Eébel

Account

Contact