Ben jij de kwaliteitsmedewerker die het verschil maakt in de gemeente Leidschendam-Voorburg? Wij zoeken een ervaren professional die onze Uitkerings- en Debiteurenadministratie kan coachen en begeleiden. Met jouw expertise en analytisch vermogen draag je bij aan een sterke sociale basis voor onze inwoners. Reageer nu!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Opdracht
Als kwaliteitsmedewerker coach en begeleid je de medewerkers van de Uitkerings- en Debiteurenadministratie.
Je voert casusbesprekingen en caseload- en workloadgesprekken; Je bent sparringpartner en beslissingsbevoegde bij lastige casussen; Je beheert de processen die de administraties inkomen uitvoeren; Je identificeert en stelt risico’s vast in processen aan de hand van signalen van medewerkers, controles en data; Je coördineert werkzaamheden en je denkt mee in (beleids)ontwikkelingen; Je voert kwaliteitscontroles uit aan de hand van lijstwerk en het KIC systeem. Daarnaast verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek en stelt rapportages op; Je draagt bij aan het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving, werkprocessen en werkafspraken; Je werkt nauw samen met de collega’s van de administraties, teamleider, regisseurs, collega kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders. Organisatiebeschrijving Organisatie Een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken we samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden en verantwoordelijkheid.
Over de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) Werken voor WIJZ is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.
Gevraagde expertises en competenties Competenties
Je bent sterk in coachen en toetsen en weet hoe je mensen op een overtuigende manier kan adviseren.
Verantwoordelijkheid; Analytisch vermogen; Oordeelsvorming; Klantgerichtheid; Kwaliteitsgerichtheid. Vereisten en criteria De inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarden zoals benoemd in de uitvraag. ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor zakelijke contacten. Dit geldt ook voor een laptop (geen iPad); de werkplekken zijn voorzien van USB-C (Thunderbolt) docking beeldschermen. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker in de uitkerings- en debiteurendadministratie bij een gemeentelijke organisatie. Aantoonbare werkervaring met de uitkeringsadministratie, debiteurenbeheer, verhaal en beslaglegging. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4Inkomen en met het inrichten van administratieve processen, benoem waar dit is opgedaan. Uiterlijk per juni 2025 beschikbaar voor gemiddeld 28 tot 36 uur. Gunningscriteria (weging) Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een uitkerings- én debiteurenadministratie van een gemeentelijke organisatie (30 punten). Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker in de uitkerings- en debiteurendadministratie bij een gemeentelijke organisatie (25 punten). Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4Inkomen en met het inrichten van administratieve processen, benoem waar dit is opgedaan (15 punten). Aantoonbare werkervaring met wet- en regelgeving op het gebied van werk en inkomen, de participatiewet en de uitvoering hiervan, licht dit kort toe in het cv (10 punten). Uiterlijk per 9 juni 2025 beschikbaar voor gemiddeld 28 tot 36 uur (20 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Selectieprocedure en beoordeling Uitvoeringsvoorwaarde Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de gemeente Leidschendam-Voorburg mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de gemeente Leidschendam-Voorburg. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).
Beoordelingsprocedure
Stap 1: Beoordeling CV’s op knock-outcriteria Flextender beoordeelt de CV’s op de knock-outcriteria die in de marktplaatsuitvraag worden omgeschreven. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.Stap 2: Selectie CV’s Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de knockoutcriteria in onderlinge vergelijking op de gunningscriteria uit de marktplaatsuitvraag. De (maximaal) tien kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd voor verdere beoordeling.Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek Leidschendam-Voorburg beoordeelt de CV’s van de tien geselecteerde kandidaten in onderlinge vergelijking op de volgende criteria. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties. De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze criteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.Stap 4: Selectiegesprek In het selectiegesprek wordt nader getoetst in hoeverre de geselecteerde kandidaten voldoen aan de competenties uit de marktplaatsuitvraag. Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort kan stap drie van de beoordeling worden herhaald. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar ons oordeel het beste voldoet aan het gevraagde profiel in de marktplaatsuitvraag. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund.
Leidschendam-Voorburg behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen.
Planning De gesprekken bij de gemeente zijn gepland vanaf donderdag 22 mei 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.
