Interimopdracht: Teammanager Dienstverlening bij de gemeente Houten. Verantwoordelijk voor aansturing en coaching van het team, bedrijfsvoering en voorbereiding Europese Parlementsverkiezingen. Vereisten: ervaring als teammanager en hbo-bachelor niveau. Uurtarief max. €90,-. Reageer voor 30 januari!
Situatie- en opdrachtbeschrijving De nadruk komt in deze interimopdracht vooral te liggen op de tijdelijke inhoudelijke aansturing van het team Dienstverlening.
Je verzorgt de aansturing en coaching van je medewerkers, bij de uitvoering van hun reguliere taken en eventuele projectmatige inzet. Aangezien de taken van je medewerkers hoofdzakelijk binnen het gemeentehuis worden uitgevoerd, hechten wij zeer aan de fysieke aanwezigheid van jou als teammanager.
Je bent verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering met de bijbehorende middelen van het team (PIOFA-taken). Je zorgt hierbij voor een goede balans en capaciteitsverdeling voor de uitvoering van de going concerntaken en stemt dit regelmatig af in je werkoverleg met de directie. Je neemt deel aan periodieke overleggen van het managementteam (TMO) met betrekking tot concernbrede zaken.
Tijdens deze interimperiode zal voor het team Dienstverlening ook sprake zijn van het treffen van de noodzakelijke voorbereidingen voor de organisatie van de Europese Parlementsverkiezingen op 6 juni 2024. Als teammanager ben je indien nodig aanspreekpunt voor de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de algehele coördinatie hiervan.
Organisatiebeschrijving De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en in de laatste decennia uitgegroeid tot een middelgrote stad van 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen ’t Goy, Schalkwijk en Tull en ’t Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.
Dat maakt ook dat wij als organisatie goed zijn in het combineren van denken en doen. Schouders eronder en aan de slag is ons motto. In korte tijd kunnen we goede resultaten boeken. Landelijke en regionale ontwikkelingen en eigen ambities worden opgepakt door voortdurend op zoek te gaan naar nieuwe oplossingen en manieren van werken. Innoveren en experimenteren helpen ons in het realiseren van onze ambities. We zoeken hiervoor actief de samenwerking met elkaar, collega’s, inwoners, ondernemers en partners. Een setting waardoor het fijn werken is in Houten. De platte structuur van de organisatie, met 12 samenwerkende teams, geeft veel ruimte voor eigen initiatief, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling.
Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega’s die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Het Telefonisch Informatiecentrum (TIC) beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.
Gevraagde expertises en competenties Teammanagement: De interimopdracht legt de nadruk op de tijdelijke inhoudelijke aansturing van het team Dienstverlening. Dit omvat het coachen van medewerkers, het uitvoeren van reguliere taken en eventuele projectmatige inzet.
Bedrijfsvoering: Verantwoordelijkheid voor de totale bedrijfsvoering en de bijbehorende middelen van het team (PIOFA-taken). Dit omvat het zorgen voor een goede balans en capaciteitsverdeling voor de uitvoering van de going concerntaken.
Dienstverlening: Het team Dienstverlening voert een breed scala aan taken uit, van het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen tot het verwerken van digitale aangiftes. Expertise op deze gebieden is essentieel.
Webbeheer: De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie. Kennis van webbeheer en digitale dienstverlening is belangrijk.
Verkiezingsorganisatie: Tijdens de interimperiode zullen voorbereidingen getroffen moeten worden voor de organisatie van de Europese Parlementsverkiezingen op 6 juni 2024.
Apparatuurbeheer: 'Bring your own device' is van toepassing, wat betekent dat de kandidaat zelf een mobiele telefoon en laptop moet meenemen voor alle zakelijke contacten.
Competenties:
Uitgesproken mensgericht Coachingsvaardig Probleemoplossend vermogen Verbindend Communicatief plannen/organiseren Vereisten en criteria 'Bring your own device' is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad; Aantoonbare werkervaring met de uitvoering van personeelsbeleid en de brede verantwoordelijkheid qua bedrijfsvoering (PIOFA-taken); Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als teammanager op het gebied van dienstverlening binnen een gemeente; Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als teammanager op het gebied van dienstverlening binnen een gemeente. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager op het gebied van bedrijfsvoering binnen een gemeentelijke organisatie. Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar met coaching en mensgerichte aanpak (ligt dit duidelijk toe in het cv). Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met jaarplannen en uitvoering personeelsbeleid binnen een gemeentelijke organisatie. Uurtarief maximaal € 90,- exclusief btw/incl. reiskosten woon-werk verkeer. 
