Ben jij een ervaren en inspirerende leidinggevende met een passie voor dienstverlening? Gemeente Overbetuwe zoekt een manager voor het Team Externe Dienstverlening. Sluit je aan bij een coöperatieve organisatie die waarde hecht aan groei en samenwerking. Reageer nu en maak het verschil voor onze inwoners!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Wat ga je doen?
Het domein Dienstverlening kent een grote dynamiek: een veelheid aan uitdagende opgaven waarbij we zowel dienstverlenend zijn richting onze inwoners als ook intern aan onze collega’s. Dit doen we in een omgeving van steeds verdergaande doorontwikkeling en digitalisering van externe en interne dienstverlening, bestuurlijke ambities en een krappe arbeidsmarkt. In deze omgeving stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte, en ondersteuning en stimuleert het zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is.
Je gaat werken in een omgeving waar behoefte is aan het verder uitbouwen van het vak van dienstverlener en je neemt het team hierin mee. Je weet vooruit te kijken en te anticiperen op nieuwe situaties. Je weet waar medewerkers aan werken, hebt affiniteit met de inhoud en hebt vooral aandacht voor de mens en hun professionele ontwikkeling. Je zoekt de verbinding met bestuur en management. Je weet wat mogelijk is binnen het team maar ook wat (nog) niet mogelijk is. De lijnen binnen de organisatie en de politiek zijn kort. Dat biedt volop kansen, maar ook uitdagingen.
Wij zoeken een ervaren en verbindende leidinggevende die medewerkers motiveert en inspireert, op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Je hebt ervaring met dienstverlening aan inwoners en affiniteit met de inhoud. Leidinggeven is een vak en jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk goed leiderschap is.
Organisatiebeschrijving Let op! Omdat de inhoud van deze opdracht een verhoogd risico met zich meebrengt voor de arbeidsrelatie/verhouding van de Opdrachtgever naar een zzp’er toe (indicatie: schijnzelfstandigheid/arbeidsovereenkomst), is het niet mogelijk om deze opdracht als zzp’er uit te voeren. Zzp’ers hebben wel de mogelijkheid te kunnen reageren op de opdracht, maar wanneer de opdracht aan een zzp’er gegund wordt, dient hij/zij in dienst (Payroll/Detachering/Uitzendbureau) te gaan om de opdracht uit te kunnen voeren. De inschrijver dient hier bij de gehele inschrijving rekening mee te houden. Dat betekent dat de inschrijver bij zijn/haar reactie in het ‘opmerkingen’ veld expliciet moet benoemen via welke partij hij/zij de opdracht gaat vervullen. Of dat de inschrijving al direct via deze partij gedaan wordt.
Gemeente Overbetuwe
Onze gemeente telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.
Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief
De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.
Moderne informele organisatie
We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen.
Opdracht
Jouw toekomstige team en onze organisatie
Het Team Externe Dienstverlening is onderdeel van het domein Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 35 medewerkers, werkzaam in de volgende clusters: burgerzaken, KCC, online dienstverlening, print en design en bodes. Dit team staat voor een goede dienstverlening aan onze inwoners. Klantgerichtheid en gastvrijheid staan bij ons hoog in het vaandel. We voeren ons werk zorgvuldig uit volgens geldende wet- en regelgeving en met oog op de behoefte van de Overbetuwse inwoners en bedrijven. Het cluster burgerzaken bestaat uit 6 frontoffice medewerkers, 4 backoffice medewerkers en 1 senior medewerker burgerzaken.
We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Kijk voor meer informatie over de gemeente op Gemeente Overbetuwe .
Gevraagde expertises en competenties Inspirerend Verbindend Coachend Kritisch Duidelijk Standvastig Politieke sensitiviteit Samenwerking Vereisten en criteria Je staat voor het team richting bestuur en management. Je bent een inspirerende en verbindende leider die teamleden betrokken en gehoord laat voelen. Je fungeert als coach en kritische sparringpartner voor medewerkers. Je hebt inzicht in de behoeften en gevoelens van je medewerkers. Je weet complexe zaken te vereenvoudigen en creëert ruimte, samenwerking en innovatie. Je bent op de hoogte van wat er speelt op alle niveaus in de organisatie en weet hoe je hier invloed op kunt uitoefenen. Je vertaalt interne en externe ontwikkelingen naar dienstverlening in de breedste zin. Je stuurt op prioritering en capaciteit en zoekt bestuurlijke instemming hiervoor. Wat breng je mee? Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke overheidsinstantie als manager voor tenminste 3 jaar en een duidelijke visie op dienstverlening aan inwoners. Vaardigheden om medewerkers te stimuleren in ontwikkeling en samenwerking binnen teams te versterken. Ervaring in het organiseren van het werk in je team, waarbij je medewerkers betrekt bij keuzes en prioritering. Ervaring met advisering naar het bestuur en bijdragen aan een constructief ambtelijk/bestuurlijk samenspel, met sterke politieke sensitiviteit. Een opleiding op minimaal hbo-niveau. Herkenning in kernwaarden: eigenaarschap, resultaatgericht, zelfbewust en coöperatief. Wat krijg je daarvoor terug? Een leuke, afwisselende opdracht in een dynamische, maar soms complexe werkomgeving. Een inspirerend werkklimaat waarin medewerkers zich uitgedaagd voelen om tot de beste prestaties te komen. Een organisatie in ontwikkeling met veel aandacht voor persoonlijke groei. Betrokken medewerkers bij elkaar en bij de organisatie. Vereisten / knock-outcriteria Aantoonbare afgeronde opleiding op hbo bachelor niveau. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als manager bij een gemeente. Aantoonbare werkervaring op het gebied van dienstverlening aan inwoners binnen een gemeente. Selectiecriteria Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als manager binnen een gemeente (25 punten). Aantoonbare werkervaring met advisering naar het bestuur (20 punten). Aantoonbare werkervaring met leidinggeven op het gebied van dienstverlening aan inwoners binnen een gemeente (20 punten). Aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding bestuurskunde of bedrijfskunde (25 punten). Een maximum uurtarief van € 120,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer (10 punten). 
