Ben jij de ervaren professional die startende klantmanagers in Hilversum kan begeleiden en trainen? Met jouw expertise in re-integratie en sociale zaken maak je een verschil voor 93.000 inwoners. Sluit je aan bij ons team en help ons de toekomst van de mediastad vorm te geven! Reageer nu!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Tijdens deze opdracht geef je trainingen aan startende klantmanagers en ondersteun je ze in het kader hiervan bij het voeren van (intake)gesprekken op het gebied van werk en re-integratie. Verder wordt je ook ingezet op diverse projecten binnen het Team Werk & Participatie. Deze projecten hebben als doel om de re-integratie mogelijkheden van de inwoners inzichtelijk te krijgen.
Het doel van deze opdracht is om in de opgegeven tijdsperiode van 6 maanden voor gemiddeld 28 uur per week ervoor te zorgen dat:
De startende klantmanagers getraind zijn om zelfstandig gesprekken te voeren en een eigen caseload kunnen draaien; Er een inwerkprogramma is opgezet met een trainingsprotocol; Je zicht krijgt met de klantmanagers ongeveer 150 klanten in beeld krijgen; Verder wordt je ook ingezet om vorm te geven aan projecten met als doel om de re-integratie mogelijkheden van inwoners in beeld te krijgen. Naast bovenstaande verwachten we dat de opdrachtnemer specialistische kennis meebrengt m.b.t. werken op basis van relevante ervaring. Deze kennis draagt de opdrachtnemer over aan de startende klantmanagers. Dit wordt gedaan door hen actief te betrekken bij onderdelen van de uitvoering, zodat de expertise geborgd zal worden. Het betreft een incidentele opdracht, van tijdelijke aard.
Het contact met de opdrachtgever onderhoud je via de teamleider, hier worden nadere afspraken over gemaakt. Het contact kan op afstand, maar met enige regelmaat op kantoor geniet de voorkeur.
Organisatiebeschrijving We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland. Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.
We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.
Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner. Onze kernwaarden zijn dan ook:
Vertrouwen Eenvoud Betrokkenheid Professioneel Inclusief Duurzaam We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad. Elke dag willen we dit waarmaken. En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan. Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.
Gevraagde expertises en competenties Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling) Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk) Klantgericht Luisteren Tactisch gedrag Motiveren Resultaatgericht werken Samenwerken Overtuigen Besluitvaardigheid Organiseren Kritisch Analyserend vermogen Vereisten en criteria Een afgeronde HBO bachelor in de richting van SJD; Minimaal 5 jaar werkervaring als klantmanager bij een gemeente; Een afgeronde opleiding/cursus als Jobcoach en juridisch kwaliteitsmedewerker (vermeld dit duidelijk in het cv). Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) Minimaal 5 jaar werkervaring bij een gemeente op het gebied van re-integratie (vermeld dit duidelijk in het cv) (30 punten); Aantoonbare werkervaring met het inwerken en geven van trainingen aan startende klantmanagers binnen het sociaal domein (20 punten); Aantoonbare werkervaring met het activeren van bijstandsgerechtigden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt (vermeld dit duidelijk in het cv) (20 punten); Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite (15 punten); Aantoonbare kennis van de sociale kaart binnen de arbeidsmarktregio Gooi- en Vechtstreek (vermeld dit duidelijk in het cv) (15 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
